Problem solving, preparazione tecnica, ascolto del cliente e innovazione continua: sono questi i pilastri del lavoro quotidiano della Business Unit Magneti e Assemblaggi Magnetici di Garnet. In una nuova puntata della rubrica Inside Garnet – Dietro le quinte della tecnologia, abbiamo raccolto le testimonianze di Umberto Pasini, responsabile della divisione, e di Daniele Nava, parte del team commerciale da quasi dieci anni.

Il risultato? Un racconto autentico che mostra come, anche in un contesto internazionale complesso, sia possibile offrire soluzioni concrete, affidabili e su misura per ogni cliente.

Un’esperienza consolidata al servizio dell’innovazione

Umberto Pasini è in Garnet dal 2013. Da allora guida la business unit magneti e assemblaggi magnetici con una visione chiara: essere molto più di un fornitore di componenti, ma un partner in grado di affiancare i clienti in ogni fase del progetto. “Il mio lavoro è sia prettamente commerciale sia di supporto ai colleghi che operano in questa business unit”, spiega. Si tratta di un lavoro trasversale, che coinvolge figure dell’area vendite, il back office, gli acquisti e il laboratorio tecnico.

L’obiettivo non è semplicemente consegnare un magnete o un assemblaggio, ma progettare e proporre una soluzione completa, che tenga conto delle specifiche applicative e delle esigenze produttive del cliente. “Trasformiamo le complessità in opportunità. È questo l’approccio che ci contraddistingue.”

Attenzione al cliente e presidio costante del territorio

Accanto a Umberto, lavora Daniele Nava, che da quasi dieci anni contribuisce allo sviluppo commerciale della BU magneti permanenti. Il suo ruolo è incentrato sia sulla gestione dei clienti attivi, sia sull’individuazione di nuove opportunità di business. “Ogni nuova relazione parte da un’analisi attenta delle esigenze del cliente, che poi vengono elaborate insieme ai reparti tecnici per arrivare a una proposta su misura”, racconta.

La settimana tipo di Daniele è dinamica: il lunedì è dedicato alla condivisione interna dei progetti, mentre il resto dei giorni è dedicato a visitare i clienti sul territorio. Per Garnet, infatti, la presenza diretta e il dialogo costante sono elementi fondamentali per costruire fiducia e offrire un servizio realmente completo.

Un contesto geopolitico sfidante

Oggi il settore dei magneti permanenti si confronta con uno scenario internazionale particolarmente delicato. Le tensioni geopolitiche tra Stati Uniti e Cina hanno portato a restrizioni sull’export di terre rare, materiali strategici utilizzati in moltissime applicazioni: dai motori elettrici agli smartphone, fino ai dispositivi biomedicali.

“In questo momento è diventato difficile importare alcuni materiali fondamentali”, spiega Umberto. “Ma noi affrontiamo questa sfida con una buona dose di propositività.” La risposta di Garnet non si è fatta attendere: nuove tecnologie e approcci innovativi sono stati messi a disposizione dei clienti per ridurre drasticamente i tempi di approvvigionamento e garantire continuità alle linee produttive.

Soluzioni concrete e problem solving

Daniele sottolinea un punto chiave: “Quello che fa davvero la differenza oggi è avere un interlocutore serio e affidabile, capace di proporre soluzioni concrete.” In un contesto incerto, è fondamentale essere reattivi, comunicare in modo trasparente con i clienti e saper individuare rapidamente alternative valide per evitare blocchi nella supply chain.

Garnet non si limita a reagire: anticipa i problemi, lavora in team, investe in conoscenza e innovazione. La capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e di restare sempre focalizzati sul cliente è ciò che ha permesso all’azienda di crescere, consolidare relazioni e affrontare con successo anche i momenti più critici.

Guarda il video completo e scopri come Garnet affronta le sfide del presente con passione, esperienza e visione.